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Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir antworten auf Ihre Anfrage an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

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Max Fast GmbH
Am Wulfter Turm 7
49082 Osnabrück
Deutschland

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Allgemeine Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Die Versandkosten betragen 14,90 € bei einem Bestellwert bis 299,99 €. Ab 300 € liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

Für Lieferungen innerhalb der EU versenden wir mit DPD:

Italien: 29,90 € Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 1.499,99 €, ab 1.500 € versandkostenfrei. Lieferzeit: 3–7 Werktage.

Spanien: 44,90 € Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 1.499,99 €, ab 1.500 € versandkostenfrei. Lieferzeit: 3–7 Werktage.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden Ihre Bestellung standardmäßig mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland im Regelfall 1-2 Werktage. Innerhalb der EU 3-7 Werktage.

Werden Bestellungen auch international versendet?

Ja, wir liefern innerhalb der EU auch nach Italien und Spanien. Ihre Bestellung wird zuverlässig mit DPD innerhalb von 3–7 Werktagen zugestellt.

Gibt es Mengenrabatte?

Ja, wir bieten attraktive Mengenrabatte in Form von Staffelpreisen an. Das bedeutet: Je mehr Sie bestellen, desto günstiger wird der Einzelpreis. Die Rabatte werden automatisch im Warenkorb berücksichtigt, sobald die jeweilige Bestellmenge erreicht ist. So profitieren Sie direkt von besseren Konditionen bei größeren Abnahmemengen.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Paypal
Rechnungskauf über Klarna
Kreditkarte Visa, Mastercard, Maestro
Sofortüberweisung
Amazon Pay
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Gibt es regelmäßige Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu werden.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Schaden überprüfen und eine Lösung finden.